Obchodní podmínky

U každého produktu je uveden podrobný popis: problémy, při kterých pomáhá, léčebné účinky, složení, dávkování, balení, upozornění.
Při zakoupení obdržíte letáček s veškerými informacemi a způsobu použití.
Potřebujete-li radu lékaře týkající se Vaší nemoci nebo si nejste jisti použitím konkrétního produktu či jejich kombinacemi, můžete zdarma využít naši Internetovou lékařskou poradnu

Poštovné a poplatky za objednané zboží

Ceník manipulačních poplatku uvedené ceny jsou včetně DPH.

Obchodní balík zaslaný na dobírku 140,- Kč

Platba předem prostřednictvím banky 120,- Kč

Zboží vyzvednuté v lékárně osobně

V případě, že zásilka váží více jak 15 kg je rozdělená do více balíků. V takovém to případě účtujeme 60,- Kč za další balík.

V případě výměny zboží z důvodu špatné velikosti nebo při výměně za jiný výrobek účtuje naše lékárna manipulační poplatek 50,- Kč, pokud spotřebitel u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží dodavateli vrátit - dodavatel z hygienických a bezpečnostních důvodů na zboží s porušeným originálním obalem pohlíží jako na zboží dále nepoužitelné.

 

Objednané zboží z naší online lékárny do zahraničí nezasíláme.

Výjimku můžeme akceptovat pro Slovensko po vzájemné dohodě e-mailem nebo telefonicky.

Způsoby platby:

Dobírka

Dobírka je nejpoužívanější způsob dopravy a platby. Peníze za zboží platíte až při převzetí zboží kurýrovi nebo na poště.

Platba v hotovosti

Platba v hotovosti se nejčastěji používá při osobním odběru tj. v lékárně U zlaté koruny v Žamberku.

Platební karta

Platební kartou lze platit pouze při osobním odběru.

Platba bankovním převodem

Bankovní převod – platba bankovním převodem z Vašeho účtu na náš účet u Komerční banky a.s.. Zboží zasíláme až po obdržení platby. Variabilní symbol je číslo objednávky.

Bankovní spojení:

Komerční banka a.s.
číslo účtu: 43-562320217/0100

Způsoby dopravy objednaného zboží:

Česká pošta

Pokud Vás Česká pošta nezastihne na udané adrese, zásilka bude uložena na poště, kde si ji můžete vyzvednout do 7 dnů. Zároveň Vám bude zanechána zpráva. Obchodní balík doručuje Česká pošta do druhého dne ("obchodní balík" je označení služby České pošty).

POZOR: Obchodní balík nelze zasílat s označením KŘEHCE.

Za opakované poslání balíku účtujeme 80,- Kč

PŘEVZETÍ ZÁSILKY - Reklamace mechanického poškození

Zákazníkovi doporučujeme zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. V případě poškození doporučujeme sepsat s řidičem škodní protokol nebo zásilku odmítnout. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu nahlašte do 3 dnů od převzetí zásilky dopravci. V případě reklamace doporučujeme NEVYHAZOVAT OBAL - je předmětem důkazního řízení. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

Osobní odběr

Vyzvednutí v lékárně přímo na adrese Žamberk, nám.Gen.Knopa 1061
otevírací doba Po - Pá 7.30 - 17.00 hod.

Balné se neúčtuje.

Orientační dodací lhůty

Pokud jsou všechny položky ve Vaší objednávce skladem:

• Pokud Vaši objednávku obdržíme do 10:00 hodin, zboží Vám odesíláme tentýž den.

• Objednávky přijaté po 10:00 hodině budou expedovány nejpozději následující pracovní den.

• V případě převodu z účtu Vám bude zboží zasláno až po uhrazení příslušné částky. O konkrétním termínu expedice zboží Vás budeme informovat e-mailem v den připsání částky na náš účet.

Pokud objednávka obsahuje položky, které je nutné zajistit u dodavatele z externího skladu:

• Objednávky přijaté do 10:00 hodin odesíláme následující pracovní den.

• Objednávky přijaté po 10:00 hodině budou expedovány do 48 hodin.

• V případě převodu z účtu Vám bude zboží zasláno až po uhrazení příslušné částky. O konkrétním termínu expedice zboží Vás budeme informovat e-mailem v den připsání částky na náš účet.

O předání zásilky dopravci budete informováni e-mailem v okamžiku vyskladnění zásilky. Obsahem uvedeného e-mailu bude i číslo obchodního balíku a odkaz na službu České pošty, kde můžete balík sledovat.

Uvedené dodací lhůty mají informativní charakter.

Další ustanovení

Internetový obchod kapkazdravi.cz si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo je na trhu nedostupné.

Objednané zboží je určeno ke konečné spotřebě zákazníkem.

Pokud výrobce náhle změní cenu bude zákazník kontaktován emailem nebo telefonicky za účelem dohody o dalším postupu.

Negarantujeme dostupnost celého sortimentu zboží.

V případě zjevné chyby (foto) nebo jiného početu jednotek v balení může prodávající od smlouvy odstoupit.

Reklamační řád

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, je nutno nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu).

Pokud spotřebitel u dodaného výrobku poruší originální obal, není možné takové zboží dodavateli vrátit - dodavatel z hygienických a bezpečnostních důvodů na zboží s porušeným originálním obalem pohlíží jako na zboží dále nepoužitelné.

Dodavatel se zavazuje vrátit odběrateli částku, kterou odběratel zaplatil za zboží včetně distribučních nákladů. Peníze za zboží budou navráceny po dohodě se zákazníkem bankovním převodem (peníze budou odeslány do 30 dnů po obdržení nepoškozené zásilky) nebo poštovní poukázkou. V případě zaslání peněz poštovní poukázkou odečítáme 30,- Kč poplatek České pošty za tuto službu.

Zákazník je povinen zkontrolovat dodávku, není-li nikterak viditelně poškozena nebo poničena. Pokud je zásilka poničena, nepřevezme zásilku a neprodleně kontaktuje internetový obchod na eshop@kapkazdravi.cz

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

Záruční podmínky jsou dány příslušnými výrobci.

Případné vady, které se vyskytnou v záruční době je nutno reklamovat bez zbytečného odkladu a to osobně v naší lékárně nebo reklamované zboží zaslat lékárně poštou s písemným popsáním vady a jak se vada projevuje.

Součástí reklamace je kopie dokladu o nákupu.